Com as empresas e marcas se “digitalizando” cada vez mais, nos deparamos com um mundo de novos conceitos que temos que nos inteirar sobre. Hoje vamos ver o que é e o que faz um social media.
A tradução literal de social media é “mídia social”, que engloba todas as plataformas digitais onde ocorre a publicação de conteúdos das marcas. Por isso o profissional que gerencia as ações nessas plataformas digitais recebe o nome de social media.
O que faz um Social Media
Entre as diversas tarefas que são responsabilidade do social media podemos destacar: criar conteúdos específicos com o formato de cada plataforma, interagir e monitorar as interações do público com a marca, elaborar as estratégias por trás dos conteúdos de acordo com seus objetivos, monitorar os resultados das campanhas em cada rede social, enfim, cuidar de boa parte desses assuntos que envolvem a reputação da marca nas redes.
Profissionais nessa área geralmente têm formação em áreas de comunicação ou administração como marketing, administração de empresas, publicidade e propaganda, relações públicas. Mesmo contendo formação acadêmica é essencial que a pessoa seja antenada em todas as mais populares redes sociais e tenha intimidade com suas ferramentas.
Como cada rede social tem seu próprio modus operandi, o social media precisa entender como deve interagir em cada uma delas, analisando as melhores estratégias para alcançar seu público-alvo. Com isso, se faz necessário saber ler e interpretar os dados que serão coletados a partir do tráfego dos usuários nessas plataformas e utilizá-los de acordo com os interesses da marca.
Por isso as empresas vêm cada dia mais dando espaço para esses profissionais, que são de extrema importância para atualizar a interação da empresa com o público de acordo com as tendências do momento e, dessa forma, utilizar os dados gerados para capitalizar as campanhas de forma eficiente.
Confira também o artigo “10 dicas para divulgar sua empresa na Internet“.
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